拓墣：当O2O商业模式遇到物联网，消费新体验将被重新打造

随着大数据、物联网等应用发展普及，O2O商业模式将成为风潮。TrendForce旗下拓墣产业研究所最新报告显示，芯片价格的滑落，导致采用无线传感器成本下降，将带动物联网技术快速发展并切入不同垂直产业，领域涵盖智慧居家、智慧节能、智能交通、智能医疗、智能工厂、智能商圈等。

自2013年苹果推出iBeacon应用技术后，微定位和实时推播热潮随之而起。拓墣资深经理谢雨珊指出，透过Beacon硬件搭配行动装置APP来搜集巨量资料，将成为物联网发展趋势之一，未来几年内Beacon的安装量更可望持续增长，普及至零售通路点中。各国零售通路业者及卖场如美国沃尔玛、麦当劳、日本NTT DoCoMo和台湾的台北101和灿坤等，都采用Beacon技术提供消费者商场内的导航或优惠信息推播，传送促销讯息至消费者的手机中，以链接实体店面和网络世界，更提高消费者采购意愿。目前纽约部分市区店面更设有Beacon蓝牙传输设备，使用者只要接近传输范围，手机即可收到即时消息，未来预计将服务触角延伸至全美。

消费者行为已成智能商务的关键，随着零售业、仓储系统纷纷走向智能化，透过大数据、行动云端、物联感测等技术发展，将对智慧城市商圈形成成长的助力。目前包括美国、法国、日本、南韩及大陆等，都积极创造智慧商圈服务体验，透过微定位和实时推播为客户提供更多消费信息；实体商家则提供云端POS满足客户一次购足需求、各式消费行为结合虚拟现实，大幅加速智能商务价值链整合。

然而智能商务价值链仍须面临不少挑战如欠缺评量标准及典范案例、新创业者仍无法取得大型零售业者信任、4G普及率不足、微定位软件布建量不足及ICT运用整合能力等；但最关键问题仍是手机能否随时接收微定位和实时推播信号，因定位应用需要较频繁的信号发送，易导致电池电力损耗快。谢雨珊指出，尽管这些因素会影响微定位和实时推播的应用推展，但长期而言前景仍值得期待，预期将成为下一波室内互动的发展趋势。